Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Cette politique décrit les conditions de livraison des commandes passées sur https://maxitboisdechauffage.com/, expédiées par MAXIT BOIS DE CHAUFFAGE, 72 B route des Hermones, 74500 Champanges, France.

1. Zone de livraison

Nous livrons partout en France métropolitaine. Pour une livraison hors de cette zone, contactez-nous avant de commander via notre formulaire de contact.

2. Délais de livraison

Le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la validation de votre paiement. Il comprend la préparation de la commande et son acheminement.

Ces délais sont indicatifs. En période de forte demande (automne et hiver), ils peuvent être allongés ; nous vous en informons dans ce cas. Vous recevez un email de confirmation à la commande, puis un email d'expédition avec les informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles.

3. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine. Aucun frais de livraison ne vous est demandé, ni lors de la commande, ni à la réception, sauf dans les cas prévus à l'article 6.

4. Mode de livraison

Le bois de chauffage est un produit lourd et volumineux, livré en général sur palette. Merci de tenir compte des points suivants :

le véhicule de livraison peut être un poids lourd ou un véhicule de grand gabarit : le client doit s'assurer que la voie d'accès et le lieu de dépose sont accessibles (largeur, hauteur, poids, sol stable, absence de travaux ou de stationnement gênant) ;
la livraison s'effectue au bord de la voie ou à l'endroit accessible le plus proche du véhicule. Le déchargement et le transport de la marchandise jusqu'à votre lieu de stockage restent à votre charge, sauf accord contraire écrit ;
indiquez lors de la commande toute contrainte d'accès (portail, chemin étroit, pente, horaires, code) et un numéro de téléphone joignable le jour de la livraison.

5. Réception de la commande

Avant de signer le bon de livraison, vérifiez en présence du livreur le nombre de palettes ou de colis, l'état des emballages et la quantité livrée. En cas d'anomalie (produit abîmé, manquant, mouillé), inscrivez vos réserves précises sur le bon de livraison, prenez des photos et contactez-nous dans les 48 heures via notre formulaire de contact. Les démarches sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement.

6. Absence, adresse erronée ou livraison impossible

Si la livraison ne peut pas avoir lieu de votre fait (absence, adresse incorrecte ou incomplète, accès impossible, refus de la marchandise), le transporteur peut vous proposer une nouvelle présentation. Les frais de nouvelle livraison, de retour ou de stockage peuvent alors vous être facturés. Il est donc important de vérifier l'exactitude de votre adresse avant de valider la commande.

7. Retard de livraison

En cas de retard, contactez-nous via notre formulaire de contact. Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, si la livraison n'a pas eu lieu dans le délai convenu, vous pouvez nous mettre en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, vous pouvez résoudre le contrat et être remboursé.

8. Transfert des risques

Le transfert des risques de perte ou d'endommagement des produits s'opère au moment de la livraison. Après la livraison, le bois doit être stocké à l'abri de la pluie et de l'humidité.